微博、微信、快手、抖音，如今，如果在这些网站和其他社交媒体网站上至少没有崭露头角的业务，就很难开展业务。尽管社交媒体最纯粹的定义是数字营销的社交工具，但它也可以成为有价值的广告平台，使公司可以直接与粉丝进行大规模互动。

从营销和公关的角度来看，新能源汽车品牌更应该使用社交媒体与公众进行对话，品牌应该利用其专家来参与，追求和控制这种对话。这就是最成功的品牌如何通过各种平台与客户互动，倾听并与之互动的方式。不成功的人会忘记这一点，这使它们有时显得陈旧或遥远，有时甚至是“贪婪的企业巨人”的愤怒之源，因为管理不当的社交媒体是不良声誉的完美秘诀。

社交倾听：媒体声誉管理

良好的社交媒体声誉取决于公司的社交媒体经理。此人或团队负责确保公司的社交媒体具有独特而有效的声音。社交媒体经理天生就是猎人，他们会在每个平台上搜寻每种可能出现的品牌变化以寻找有关该品牌，产品或服务的讨论。

其他要包括的内容是用引号引起来的引号，以确保仅在搜索结果中包含这些确切的拼写，以及每天显示所有提及该品牌的主题标签的摘要。

根据新能源汽车品牌社交媒体经理的职责，他们可能需要按指数方式扩展这些变量，以包括公司名称，高管，位置，地理位置，事件等。

社交倾听：媒体舆情监测工具

互联网上有很多社交媒体监控工具，从免费软件到收费昂贵的工具不等。任何值得关注的专业社交媒体管理软件都应提供积极情绪分析能够监控多个社交媒体平台和进阶关键字聆听。

由于社交媒体在世界范围内全天候24/7活跃，因此在任何给定时刻都会有不同的人处理品牌的社交媒体帐户。品牌需要为其社交媒体声誉制定明确的准则，并且所有团队成员都必须在这些准则中得到实践。为连续性而制定专用计划也是重要的一步。

在当今时代，公司无法承受没有全面的舆情监测和社交倾听策略。它太普遍了；它总是在那里并且总是在。为了有效地做到这一点，优秀的社交媒体声誉管理器和先进的社交媒体监控工具都是必要的。如果您定期进行监控并现在保持良好的沟通和参与，那么您将能够在问题升级之前有效解决问题，确保您的声誉保持完整。