每当我们希望改变现状时,都会遇到障碍,障碍和成长的痛苦。但是,当要在营销和销售(以及客户服务)方面协调内部组织时,这种斗争可以取得巨大的回报。但是,任何组织,任何领导者都不应寻求做出这些更改并改变内部流程,而不希望如何最有效,最有效地完成它-这是理所当然的。这就是为什么数字化转型不仅对于成功进行营销和销售调整至关重要,而且实际上应该成为主要重点-这样调整会更加容易。
数字化转型意味着更好的客户洞察力
那么,这在营销和销售调整方面意味着什么?首先,我们可以更好地跟踪客户使我们能够看到模式,然后做出预测,这可以帮助我们进行更多对齐的活动,从我们如何构建网站/数字销售渠道和电子邮件营销活动,到我们如何更准确地识别在各个阶段促成转化的活动的旅程。
这使得市场营销和销售之间的前景交接变得无缝。当我们拥有用于衡量潜在客户和客户正在做什么,他们可能需要什么以及他们的意图是什么的工具时,我们可以更准确地为他们提供服务,并以不占用我们团队的方式从相应部门分配资源和时间参加比赛。相反,在我们共同努力实现转化的共同目标时,实时数字接触点和客户见解可以帮助我们建立更牢固的伙伴关系。
数字化转型意味着准确的内容交付
现在,内容比以往任何时候都成为您为潜在客户和客户提供服务,展示公司的知识和见识以及激发更牢固的客户关系和信任的中心。强调了根据细分市场,需求和位置,“根据客户和员工的情况,增加主动,个性化和及时的沟通”的需求。很少。结果?“提高员工敬业度和客户保留率。”
上海危机公关公司DEPR数字化转型意味着创造新的工作方式
我们中的大多数人都在学习中,不断进行调整,并通过快速的反复试验找出有效的方法和无效的方法。当我们在自己的工作中忙于寻找新准则时,我们的客户也正在经历同样的事情。那些拥抱数字化转型的公司,就是那些持续成功的公司。
尽管数字化转型并不是什么新鲜事物,但我们当前的时代迫使我们许多人以前所未有的方式加快采用速度。但是,我们应该担心它如何使我们真正实现重要的内部里程碑,而不是担心更改或难以适应,尤其是在营销和销售调整方面。