可以问自己：“他们在做什么，我们不是吗？” 但是，这可能是一个危险的问题。我用危险一词来警告您，您所做的只是“基准思维”。我之所以这样称呼，是因为它是基础。

意识到您所在行业中的其他人可能在问自己同样的问题。如果您要做的只是复制竞争对手，那么您就有可能与他们一样，而不是一个不同的组织，并且最好是一个更好的组织。在最坏的情况下，您将成为商品。无论您是B2B还是B2C，您都可以成为B2B的另一个版本。我鼓励您将其进一步改进。

我的建议是超越竞争，研究各个行业中最好的公司。也就是说，有一些步骤可以解决竞争问题。这是一个改善的真正机会。为了帮助您做到这一点，我想出了一个流程，可以使您从思考如何变得比竞争对手更好到真正变得更好。

1.组建您的团队，其中包括领导层和各个部门的其他几位成员，包括前线和幕后职责。关键是要有各种各样的思想家。

2.即使我希望您在竞争中脱颖而出，您仍然应该在此步骤和下一个步骤中进行练习。列出您的竞争对手并提出两个问题：“我们在做什么，他们没有做？” 接着是“他们在做什么，我们不做？” 实际上，如果您做一些不同的事情，那么第一个问题将使您对自己和公司感到满意。第二个问题将帮助您找到“危险的机会”。您必须能够跟上您的竞争，此练习会有所帮助。

3.制定计划以执行需要跟上的工作。如果您确实复制别人在做什么，请尝试找到一种使之成为自己的方法。对其进行改进或扭转。寻找差异，而不是重复。

4.再次开会的时间。将同一个团队聚在一起进行另一个头脑风暴会议，并从以下问题开始：“您最喜欢与哪些公司（不包括竞争对手）开展业务？” 做一个列表。这是什么类型的业务都没有关系。

5.分享为什么喜欢与他们做生意。统计所有。此列表上的内容越多越好，即使这看起来像是常识。

6.记下他们已经完成的所有操作。对此感觉不错。花点时间庆祝！

7.现在是有趣的部分。查看该列表，确定是否还有其他您不做的事情。这是寻找提高服务水平和体验的方法的机会，不仅您不会这样做，而且您的竞争对手也不会这样做。这是经验的增长机会，它将帮助您在竞争中脱颖而出。

为什么要和你做生意？通过此过程将使该问题易于回答。将自己与任何行业的最好的公司进行比较，并借鉴他们最好的服务理念。您的价值主张是独特的或不同的流程或方法，可帮助您获得新业务并保留现有业务。谁不想要那个？