作为企业家和小企业主，我们为自己的成功而感到自豪-我们应该做到！到达我们的位置需要很多决心和毅力。
但是企业家和小型企业主经常在涉及其网站时过于客观。
他们错过标记的三种方式：
- 他们觉得他们只需要分享他们所做的或提供的，或者关于他们为什么合格的事实。
- 他们专注于产品或服务规格，而不是关注如何改善客户的生活。
- 他们在对自己的成就，最先进的设施，高科技或受过良好教育的团队的谦虚（或者不是那么谦虚）的吹嘘中迷失了。当这种情况发生时，关于他们如何与客户联系或为什么他们对自己的工作充满热情的故事就迷失了。
这根本不是客户在网站上想要的，也不是人们如何决定购买或重新访问您的业务的。
我有三种让您的电子商务网站了解您的客户而不是您的网站的好方法：
1.使用基于移情的营销。
自从COVID-19出现以来，基于同理心的营销已成为人们广泛谈论的话题。那时已经过去了，但是在过去六个月中确实获得了发展。
基本上，基于同理心的营销意味着像客户一样思考，并使自己陷入困境。（听起来类似于同情，这与同情有关）。
这是一个示例：您拥有一家服务于不同年龄段的零售商店，并且您注意到老年人的出入频率并不高。您认为自己就像一位客户。也许您对COVID-19感到疲倦，脆弱或极度焦虑，因为您的免疫功能低下。
因此，作为一个富有同情心的小型企业所有者，您可以更新您的网站内容，并为这一部分受众创建商店标牌。在早上8点到9点之间，您的商店将只为65岁以上的人开放。所有设施都将进行消毒，免费咖啡和工作人员将帮助他们购物。
现在是一个真实的例子：由于极端天气，数百名达美航空的乘客不得不在跑道上坐了几个小时，该航空公司订购了数百个披萨。
乘客的心情要好得多，而且我相信肯定有更多的机会再次使用达美航空，或者由于特质的同理心给予了积极的反馈。
2.不要为自己建立一个电子商务网站。
通常，当小型企业所有者建立其电子商务站点时，他们会专注于自己喜欢的设计方面。
真正喜欢绿色或从库存图片网站购买了已购买的图像的集合，并不是使其成为电子商务网站一部分的良好理由。
在为目标市场建立网站之前，这完全是进行研究。对以下内容进行深入分析很重要：
- 您的目标受众。他们是中年，高收入的空巢老人吗？还是精通技术，时间紧张的妈妈？您需要说他们的语言；向他们展示您的关心并结识他们。
- 您目标市场的价值。例如，如果您发送给客户的调查问卷显示他们中的大多数人非常关注可持续性和环境，那么快乐的人用一次性咖啡杯喝水的图像可能会起到威慑作用。
- 您的竞争对手。您不想从您所在空间的竞争对手那里复制网站设计，而是一直想保持独特。这就是为什么我不愿购买预制主题的原因。数百（甚至成千上万）其他人都在使用它，因此您的独特品牌不会脱颖而出。但是，进行适当的研究可以使您了解观众可能会喜欢的外观。
3.保持一切简单。
在为客户提供大量选择或对我们的品牌进行故事讲述时，我们会陷入如此混乱的境地，以至于我们甚至都没有意识到我们已经造成了彻底的混乱！
在开始发布内容或产品之前，映射出导航至关重要。如果没有经过深思熟虑的计划，则可以随时添加多个下拉菜单或选项卡，这是灾难的根源。
当您为目标市场建立网站时，每个图像，内容和CTA都应具有目的。
大胆，简洁的标题会引起人们的注意，而长长的副本看起来势不可挡。客户在网站上想要的是通向号召性用语的清晰路径，以逐步引导他们，而不是随意放置按钮。
并且不要害怕空白！干净的空白区域将为您的站点带来奇迹。空格使您的副本更具可读性，并与访问者喜欢的其他元素形成对比。
通过清理混乱并通过明智的导航引导人们使用您的产品或服务，您将获得比使用复制墙，多个下拉选项和肮脏的CTA击中他们更有趣的体验。