当您经营一家小型企业时，很容易会专注于大型企业。会影响您的收入，或引起您的注意的事情。

没有人计划发生危机，但是您应该为危机做好准备。

如果您的企业有许多员工或客户，那么一定要花一些时间来管理或创建危机沟通计划，这一点很重要。在不确定的时期，加强领导角色对确保您的员工和客户放心，一切至关重要。

什么是危机沟通计划？
危机沟通计划的名称就是这个意思：在严重影响业务的危机期间与员工，客户和客户进行沟通的计划。从全球冠状病毒大流行到股市崩溃，再到对您的公司或员工的指控，危机可能是任何事情。危机沟通计划应考虑到企业的财务和声誉损失。

危机沟通计划通常涉及诸如内部和外部通讯，风险评估表，财务评估表，紧急响应计划和清单等内容。除非您是一家大公司，有大量预算或有大量空闲时间，否则很难为每种情况创建周密且可操作的危机沟通计划。但是，最好是全面了解您的企业在危机中的反应和应对方式。

我的危机沟通计划应包括什么？

您的危机沟通计划应解决：

• 危机一旦发生，需要做什么。
• 谁需要联系以及如何联系
• 如何防止危机再次发生（如果适用）

因为当它击中的球迷，你不想被争先恐后周围试图决定什么该做，怎么做。

那句老话“准备失败，准备失败”在这里是正确的。即使您无法为所有可能的危机做好计划，您也至少应该知道如何做。

这些是您应该在事情​​进展顺利时开始考虑的事情。

在紧急情况下，有多种方式与您的员工联系是无法协商的。电话号码和近亲联系始终很有用。收集或创建Crisis Comms模板是确保您准备好面对变化进行快速有效沟通的一种好方法。评估您的哪些员工或操作对业务至关重要，哪些可以在紧急情况下暂停也很重要。

快速获得长期财务预测也很重要。如果您想做更多准备，甚至可以开始规划一些潜在的性能问题。如果营业收入在一夜之间减半，您将如何应对？如果收入完全停止怎么办？如果供应链出现问题，您的业务将如何发展？

即使我的生意很小，也需要制定危机沟通计划吗？
是。即使您的企业规模很小，也需要制定危机沟通计划。

毕竟没有人想考虑他们的业务失败，问自己这些问题可能会令人恐惧，但是为最坏的情况做准备是您可能做的最好的事情。

在危机中，没有人会后悔准备工作的时间，但是如果计划不当，您肯定会错过的。