在这篇文章中，我看了一些公司常犯的错误，这些错误使公司失去了数十万美元的收入。通过更正这些错误，公司可以专注于简化潜在客户生成并转换更多入站/销售就绪的潜在客户。

不接电话

您负担不起不接电话的费用吗？在Bop Design，成功率接近电话的领导者在最初致电时与知识渊博的现场人员进行交谈的比例超过了85％。

对于潜在客户，这是互动的第一步，也是最关键的。在过去的6个月中，每当我接听一位潜在客户的电话时，此人都会说我是唯一一个接听电话和问题的人。

您的公司必须为销售电话做好准备，尤其是在通常需要远程工作的时候。即使您正在客厅里追赶一个小孩，当那个电话打进来时，也要花点时间整理自己，把自己锁在浴室里，给人一种专家级的第一印象。

没有回应

当潜在客户联系时，及时的响应绝对至关重要。当潜在客户来自我们的B2B网站联系表格之一时，我总是会在几个小时内回复电子邮件，以安排通话时间。我没有睡在第一封电子邮件上；如果我在24小时内没有收到回复，我会发送一封后续电子邮件，询问他们是否仍然有兴趣讨论他们的项目。

如果您想完成交易，您将迫不及待地想回应潜在客户。当您要做的事情远不及处理进入销售线索中的潜在客户重要时，您的潜在客户会在竞争对手的网站上填写更多表格。

及时与潜在客户的初次接触或问题保持沟通和回应，使您与众不同–因此请确保专心工作并迅速做出反应！

不清楚您提供的服务

你是做什么？我经常访问B2B网站，在阅读了服务产品之后，我仍然不知道他们销售什么服务或产品。如果您查看我们的B2B网站，我们的信息很明确，我们设计和开发B2B WordPress网站并最大程度地增加潜在客户。

您是否曾经有医生或工程师为您提供无法解密的高级信息？如果您的产品很复杂，请为一般决策者简化它，并明确说明您的产品如何帮助解决他们的问题。

冗余通讯

一旦潜在客户开始联系，就保持简短沟通。潜在客户已经在您的站点上阅读了足够的信息，可以填写表格，因此请提供一条清晰的路径，以备下一步使用。最好在初始电子邮件回复中包含几个链接，因为您希望将自己确立为可以解决他们的查询但又不要过度处理的专家。

例如，如果潜在客户的第一步是安排咨询，那么您的初始电子邮件应该有2天的时间，建议有2个时隙。不要链接到日历计划工具–这对用​​户来说是更多工作，而且看起来很懒！

与您沟通的总体目标是使他们尽可能轻松地进行下一步，无论是咨询，报价，开会等。

像对待数十亿美元的交易一样对待每一个入站线索

最大的收获应该是，像对待十亿美元的交易一样对待每一个入境线索。快速响应，无论是接听电话，他们的问题还是电子邮件。足智多谋，他们需要您的专家来帮助解决他们的问题。在保持最佳沟通的同时，保持沟通的简洁明了，他们会感觉到您与竞争对手之间的不同。