DEPR危机公关手册:通过绘制意外旅程提高客户体验标准
公司提供令人惊叹的客户体验的机会很多;不幸的事实是它们经常被忽视。在这个故事中,情况并非如此。 我最近面临一个 […]
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最全面的客户体验计划由几种不同类型的研究组成,其中最常见的两种是交易和关系研究。在这里,我们将描述这两种类型的 […]
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