公司面临的最大挑战之一是获得新客户/业务。尤其是随着公司的成长,他们可以拆分其营销部门的一种方法是客户保留与客户获取团队。客户保留计划的重点是保持当前客户的业务并发展业务,而收购方则有时会面临艰巨的任务,即出去寻找新业务。
根据行业和公司的业务模式,这些努力可以使自己适合多种营销渠道或只有少数几种。在数字营销世界中,仅有一些常见的获取渠道包括搜索,展示,视频和电子邮件。许多公司将通过自己的努力或通过广告代理商来利用这些渠道,因为它们都可以在不同程度上有效地推动收购活动。
但是,许多专注于这些类型的收购计划的公司仍然达到了收购新客户变得更加困难和/或成本效益较低的地步。只是将更多的预算投入到您的搜索,展示广告或其他以收购为重点的广告渠道和媒体购买中,最终会导致整体性能下降和投资回报率(ROI)。但是,有许多方法可以访问传统媒体购买之外的其他客户获取流。
![](https://depr.com.cn/wp-content/uploads/2020/08/DEPR-LOGO-F.png)
这是通过利用外部公司和第三方渠道的功能来扩展客户获取计划的几种方法。
合作伙伴/推荐营销
在许多行业中,与合作伙伴合作是驱动新业务的一种非常有效的方法。这些可能是行业中互补的公司,这些公司已经整合在一起,或者已经与您的业务紧密合作。他们通常提供不同且不具有竞争力的产品或服务,但仍为相似的客户群提供服务。像这样的合作伙伴公司,可以通过简单地为他们的客户提供介绍或通过更正式的推荐计划来为他们带来极高的价值,在推荐计划中,他们会为推动自己公司发展的新业务获得报酬。
这种类型的合作伙伴推荐计划可以具有许多优势,包括由于他们了解客户,因此他们提供的介绍或销售线索很可能是合格的。这有助于确保他们发送给您的潜在客户也更有可能成为您的客户。
绩效机构
传统营销和广告面临的最大挑战之一是很少能保证性能。当然,公司会将预算投入到表现出良好业绩并带来正ROI的渠道上。但是,在许多情况下,性能可能是预期的或预测的,但这不是保证。有时,当响应率低于预期时,渠道就会停止执行,或者广告系列的效果低于预期。这是基于绩效的代理机构可以带来巨大收益的地方。这些公司通常像传统的广告代理商一样运作,但区别在于它们仅根据其驱动的结果获得报酬。有些代理商可能是按点击或网站访问者付费的,而另一些代理商则侧重于按潜在客户或按销售的业务模型。
以这种方式使用绩效代理机构有一些很大的优势,但是与任何营销计划一样,它需要广告商的仔细监督和管理。公司应与表演公司保持紧密关系,以确保遵循正确的广告活动指南-从确保遵守相关法律法规到使用经过批准的广告素材。定期评估销售线索或新客户的质量以确保他们满足要求也很重要。
会员营销
与表演代理商类似,利用联属网络营销可以为广告客户带来巨大的优势。联盟计划提供类似的基于绩效的营销,在联盟计划中,联盟仅根据其交付的内容(潜在客户,销售等)付费。
开发和管理会员营销计划不仅需要与单个绩效代理机构或合作伙伴进行简单合作,还需要大量的管理和监督。每个联属营销机构都像广告商的独立绩效代理机构那样运作,许多计划可能有数十个甚至数百个联属营销机构积极推广公司的产品或服务。甚至管理一个合理规模的会员计划也可能变得很复杂,要确保每个会员都按照广告客户的指导方针来运行其营销计划,重点是合规性(例如针对电子邮件会员的CAN-SPAM法案),并且只能在批准的渠道中进行营销。由于这种复杂性,许多广告商使用会员网络和其他跟踪平台来简化流程。