危机公关手册：零售商为何要建造数字钱包 | DEPR 国际公关顾问

随着在线和移动业务的持续增长，以及随着新兴技术和店内体验趋势的发展，传统零售商不得不重新评估其位置，产品和方法。零售商现在必须找到与消费者建立联系的新颖而强大的方法。在当今快速发展的行业中，零售商必须建立精简的在线购物体验，以吸引客户。数字钱包提供了一种强大的方法。

数字钱包技术使零售商能够在钱包内集成简单的一键式付款选项。这样的非接触式支付解决方案可以满足客户在线或离线购买的各种需求。

在这种情况下，人们越来越认识到付款不仅是要处理的基本过程，而且是一种机会。

什么是数字钱包及其运作方式？

数字钱包也称为移动钱包或电子钱包。这个数字钱包系统可以安全地存储用户的付款信息和密码，用于多种付款方式和网站。它可以通过智能手机上的应用程序运行。该数字钱包通过加密和密码保护数据安全。

零售商正在建造数字钱包

通过电子钱包，我们可以使用一键式或充值和账单支付解决方案来处理付款并从手机中转账。它也可以用来存储忠诚度详细信息和数字凭证。

以下是一些针对零售商最受欢迎的数字钱包的示例：

数字钱包由称为近场通信（NFC）的技术提供支持。NFC充当智能手机和零售商兼容的支付终端之间的中介。付款时，只需轻按几下即可付款。

为什么零售商在建造数字钱包？

1.增加安全性并减轻风险：设置数字钱包时，安全性应该放在首位，因为任何违反安全性的行为都可能导致客户信息被盗。通过这种方式，数字钱包具有各种安全协议，可以减轻从令牌化和欺诈管理到生物特征认证的安全漏洞的风险。

电子钱包中使用了令牌化技术，该技术用随机生成的号码代替了客户的主帐号。因此，可以在不透露实际银行详细信息的情况下发送信息。购买后生成的号码将无用。

生物特征认证通过要求指纹或面部识别来访问电子钱包，从而为数字电子钱包增加了一层额外的安全保护。因此，这是有史以来最安全的在线交易方法。

2.降低交易费用：

数字钱包使零售商能够最大程度地减少客户的交易成本及其成本。封闭式钱包模式消除了银行交易的成本，因此也将减少客户的交易费用。

数字钱包还可以消除其他成本，例如零售商生产实物零售卡的成本，因为无需支付发行塑料版本，收据和与客户的其他印刷通讯的成本。商家可以通过在电子钱包中发行可用的自付费卡来减少银行交易费用。

3.增强客户参与度和体验：

数字钱包为零售商提供的最重要的好处之一就是可以建立长期的忠诚度并增加客户基础并改善客户体验的平台。零售商可以自定义钱包，以反映其品牌拟议的运作方式。他们可以与客户沟通并提供诸如忠诚度计划和特价优惠之类的服务。

数字钱包为零售商提供了有关客户偏好和行为的大量数据。通过这些数据，零售商可以为其客户提供特别优惠和预测性购买建议。

要为零售行业构建强大的非接触式支付解决方案，您必须与合适的技术合作伙伴合作。因此，请寻求具有开发数字钱包技能和经验的最佳金融科技解决方案提供商。在不断发展的数字世界中，他们必须具有灵活性并在满足消费者不断变化的需求方面处于领先地位。

4.速度和便利性：

数字钱包可加快在线和店内结帐流程，从而改善客户体验。反过来，这将导致更多的忠实客户。使用数字钱包，客户不再需要排长队等待EMV芯片卡付款的清算。他们只需要将手机挥到终端上，付款过程就可以轻松完成。

此外，人们在您的商店中付款更容易，因此废弃的购物篮也将更少，因为客户只需单击即可安全地结帐。

5.增加销售额：

商家可以向他们的客户发送定制的折扣券，他们可以下载和使用。但是，客户无法使用所有优惠。几乎85％的已安装优惠在设备上保持未使用状态。

这使零售商可以通过定期更新报价来保持与客户的持续联系。客户可以使用优惠券并使用相同的设备付款。这可能会导致更多销售机会。

总结：

部署性能良好的数字零售钱包可以提供更好的付款安全性，更低的运营成本和更高的收入。零售商必须升级自己的业务，以便为客户提供更流畅，更好的体验，以加速市场发展并满足新兴需求。

这项技术可供有兴趣将数字钱包纳入其运营的企业使用，赋予消费者和其他利益相关者权力的机会层出不穷。寻找数字钱包技术合作伙伴只是您公司的理想之选，并且可以在将来与之适应并扩展，这只是一个问题。